Wir können uns nichts Tolleres vorstellen, als die Panfu-Welt für dich zu gestalten. Unser Team arbeitet Tag und Nacht, damit Ihr Kind Spaß beim Spielen hat und es sich in einer sicheren Umgebung bewegen kann. Sie verstehen sicherlich, dass unsere Mitarbeiter auch bezahlt werden müssen.
Deshalb können wir nicht alle unsere spannenden Dienste umsonst anbieten. Aber wir sorgen dafür, dass die Mitgliedschaft bei Panfu so günstig wie möglich bleibt. So funktioniert es: Spielen und Chatten ist immer kostenlos. Wenn Ihr Kind alle Panfu-Dienste nutzen möchte, können Sie Ihrem Kind gegen eine monatliche Gebühr ein eine Gold-Mitgliedschaft schenken.
Gold-Panda-Tage: Wir veranstalten in regelmäßigen Abständen einen Gold-Panda-Tag, an dem Ihr Kind völlig umsonst ausprobieren kann, wie es ist, ein Gold-Panda zu sein. Sie und Ihr Kind werden sehen: Gold-Pandas haben mehr Spaß! Max und Ella geben bekannt, wann der nächste Gold-Panda-Tag ist. Regen Sie Ihr Kind dazu an, regelmäßig auf ihrem Blog vorbei: blog.panfu.de
Ja und zwar so lange, bis die Gold-Mitgliedschaft gekündigt wird. Die Gold-Mitgliedschaft erneuert sich automatisch gegen Ende des bezahlten Zeitraums. So kann Ihr Kind ohne Unterbrechung alle Gold-Panda-Angebote nutzen. Gold-Pandas haben mehr Spaß!
Wenn Sie die Gold-Mitgliedschaft Ihres Kindes mit PayPal bezahlen möchten, werden Sie direkt zur PayPal-Seite weitergeleitet. Dort müssen Sie Ihre Kreditkarten-Daten eingeben. Damit wird sichergestellt, dass der gewünscht Account auch wirklich bezahlt werden kann. Wir erhalten aber keine Informationen über die Kreditkarte, mit der bezahlt wird. Alle Daten sind sicher und ausschließlich bei PayPal gespeichert!
Wenn es bei der Bezahlung der Gold-Mitgliedschaft Probleme gibt, sollten Sie die Fehlermeldung genau durchlesen. Außerdem haben wir ein paar Tipps gesammelt, die dabei helfen sollen, häufige Fehler zu vermeiden:
1. Alle Daten müssen richtig eingegeben werden.
2. Die E-Mail-Adresse muss zweimal genau gleich eingegeben werden.
3. Überprüfen Sie, ob alle Konto- und Kreditkarten-Informationen richtig sind. Dazu gehören der Sicherheitscode, die Bankdaten und der Name des Konto-Inhabers.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, sollten Sie die Zahlung nach etwa 30 Minuten wiederholen. Überprüfen Sie bitte außerdem, ob Sie das richtige Gold-Mitgliedschaft gewählt haben.
Bitte denken Sie daran, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bevor Sie die Zahlungsbestätigung in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie nach Ablauf dieses Zeitraumes immer noch keine E-Mail erhalten haben, sollten Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen.
Dort ist auch keine Bestätigungs-E-Mail zu finden? Vielleicht haben Sie bei der Zahlung Ihre Mail-Adresse falsch angegeben. In diesem Fall hilft unser Support-Team gerne weiter!
Ihr Kind kann die Gold-Mitgliedschaft direkt im Spiel aktivieren. Dazu müssen Sie ihm nur den Aktivierungs-Code, der in Ihrer Zahlungsbestätigung enthalten ist geben. Hier ist die Anleitung für die Aktivierung des neuen Gold-Panda:
Logge dich bei Panfu ein und wähle eine Panda-Welt aus. Klicke links oben auf die goldene Pandamünze und aktiviere deine Gold-Mitgliedschaft.
Wähle “Gold-Mitgliedschaft” und gib deinen Aktivierungs-Code ein.
Du wirst automatisch ausgeloggt.
Wenn du dich wieder einloggst, bist du ein Gold-Panda - so einfach geht’s!
Und wir versprechen: Gold-Pandas haben mehr Spaß!
Der Vertrag verlängert sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit zum Standard-Preis, wenn der Vertrag nicht zwei Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Wenn Sie die Gold-Mitgiedschaft Ihres Kindes beenden möchten, können Sie uns direkt eine E-Mail schicken.
Bitte denken Sie daran, uns den Panda-Namen Ihres Kindes und den Gutscheincode Ihrer Mitgliedschaft mitzuteilen. Falls Sie Ihre Gold-Mitgliedschaft per Paypal bezahlt haben, kündigen Sie direkt auf www.paypal.com.
Wenn Du eine Gold-Mitgliedschaft kaufst, gehe sicher, dass Du den Code an die richtige Telefonnummer schickst. Passe auch darauf auf, dass Du den Code genau so aufschreibst wie Du ihn auf dem Bildschirm siehst.
Beachte: Nur der Panda mit dem Du den Code gesehen hast wird die Gold-Mitgliedschaft bzw. das Item-Paket bekommen.
Wenn Sie ein falsches Paket bekommen haben, haben Sie sich wahrscheinlich beim Code-Eingeben vertippt. Keine Panik! Das können wir schnell lösen. Kontaktieren Sie bitte einfach unser Support Team [LINK: contact page]. Wir helfen gerne weiter.
Wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, benötigen wir folgende Informationen: Den Code, den Sie verschickt haben, die Telefonnummer und den Code, den Sie eigentlich verschicken wollten.
Wenn Sie nach Absenden der SMS kein Paket bekommen, bitten wir Sie, nochmal den Code zu überprüfen – und ganz besonders die Nummer, an die Sie den Code geschickt haben.
Wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, benötigen wir folgende Informationen: Den Code, den Sie verschickt haben, die Telefonnummer und den Code, den Sie eigentlich verschicken wollten.
Bitte achten SIe darauf, den im Spiel angezeigten Code richtig einzutippen. Sie haben sich verschrieben und den falschen Code verschickt? Kein Problem! Ihre Gold-Mitgliedschaft und Items sind nicht verloren! Melden Sie sich bitte einfach bei unserem Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie unser Support-Team kontaktieren, benötigen wir folgende Informationen: Den Code, den Sie verschickt haben, die Telefonnummer und den Code, den Sie eigentlich verschicken wollten.
Wenn Sie einen Code an eine falsche Nummer schicken, entstehen Ihnen keine Kosten. Achten Sie bitte trotzdem genau darauf, an welche Nummer Sie die SMS schicken.
Sie können die SMS-Optionen im Spiel nicht sehen? Das kann folgende Gründe haben:
Sie können die SMS-Optionen nur sehen, wenn Ihr Kind noch kein Gold-Panda ist (Gold-Pandas zahlen bereits einen monatlichen Betrag und haben im Spiel deshalb freien Zugang zu allen Angeboten).
Sie können nicht sofort per SMS bezahlen. Das ist erst möglich, wenn der Panda Ihres Kindes länger als 30 Tage auf Panfu aktiv ist.